1. Ámbito de aplicación

(i) Las presentes Condiciones Generales de Venta (“CGV”) se aplicarán a todas las ventas, suministros, servicios y, en general, prestaciones de dar y/o hacer que DIVERSE SERVICE & DISTRIBUTION, S.L. (“DIVERSE”) realice a cualquier persona, física o jurídica (“Cliente”), que contrate con aquélla la entrega de uno o varios productos (indistintamente, “Producto” o “Productos”), la prestación de algún servicio, y/o la realización de cualquier prestación de dar o hacer, cualquiera sea el modo y el soporte a través de los cuales se formen y perfeccionen tales relaciones.

(ii) Las presentes CGV se aplicarán sin perjuicio de la existencia, respecto de operaciones concretas, de eventuales condiciones particulares entre las partes, las cuales deberán, para su validez, haberse aceptado expresamente y por escrito por DIVERSE. Si existiera discrepancia entre las presentes condiciones y las condiciones particulares que puedan haberse convenido, prevalecerán estas últimas.

(iii) Se excluye expresamente la aplicación de cualesquiera condiciones generales de las que el Cliente pueda servirse en sus relaciones comerciales, incluso en los supuestos en que las mismas no hayan sido rechazadas expresamente por DIVERSE con respecto a alguna operación comercial en particular. Las presentes CGV se aplicarán por tanto incluso en aquellos casos en que el Cliente efectúe su pedido sin realizar ningún tipo de reserva, pero incorporando o haciendo referencia en el mismo a cualesquiera otras condiciones diferentes a las presentes. En el supuesto de que el Cliente fuera un consumidor con arreglo a la legislación aplicable, quedarán derogadas de las presentes CGV las disposiciones contrarias a la legislación de carácter imperativo que fueran de aplicación en dicho caso.

2. Ofertas, pedidos y documentación negocial

(i) Todos los pedidos deberán realizarse por escrito o a través de los mecanismos puestos a disposición del Cliente por parte de DIVERSE, según lo indicado por ésta.

(ii) Las ofertas y presupuestos de DIVERSE no son vinculantes para ésta y, por consiguiente, están sujetas a modificaciones en tanto el pedido efectuado por el Cliente, basado en una oferta o presupuesto, no sea confirmado por escrito por parte de DIVERSE.

(iii) Todo pedido requerirá, para que sea vinculante para DIVERSE, confirmación por escrito por parte de ésta. No habrá contrato sin dicha confirmación.

(iv) No se aceptarán anulaciones de pedidos de Productos encargados y/o hechos a medida del Cliente. La anulación de cualquier otro tipo de pedido estará siempre sujeta a la posibilidad de DIVERSE de anular el pedido con sus respectivos proveedores. Todos los gastos derivados de la anulación serán de cuenta del Cliente.

(v) Pertenecen a DIVERSE todos los derechos de propiedad industrial y/o intelectuales correspondientes a la documentación que pueda, en su caso, entregarse al Cliente en relación con la negociación, formalización y/o ejecución del contrato, tales como cálculos, dibujos, planos, etc. También pertenecen a DIVERSE, todos los derechos relativos a aquellos documentos etiquetados como confidenciales o que, en razón de su contenido, puedan considerarse como tales. El Cliente no podrá facilitar el acceso a las ofertas y a la documentación concerniente a las mismas salvo que cuente con el previo consentimiento por escrito de DIVERSE. Toda la documentación concerniente a la oferta, tales como dibujos, cálculos, planos, etc., deberá ser restituida a DIVERSE si ésta así lo solicita.

(vi) Los precios ofertados para un destino u obra concreta no serán extensibles ni aplicables al resto de obras del Cliente distintas de la presupuesta, ni para entregas anteriores a la fecha de estudio.

3. Precios

(i) Por el solo hecho de realizar un pedido se entenderá que el Cliente acepta las tarifas de precios y las condiciones de pago vigentes en ese momento, las cuales podrán ser modificadas por DIVERSE para futuras operaciones. Las nuevas tarifas y/o condiciones de pago aprobadas por DIVERSE serán aplicables a todos los pedidos que se realicen a partir de su entrada en vigor. Los precios no incluyen el embalaje del Producto, su transporte, ni cualquier otro gasto o coste adicional, los cuales se facturarán aparte. No cabe aplicar descuentos a los precios salvo que exista acuerdo expreso y por escrito otorgado por DIVERSE.

(ii) DIVERSE se reserva, en cualquier caso, la facultad de solicitar una provisión de fondos a cuenta del importe total del precio para atender los costes y gastos que incurra frente a sus proveedores.

(iii) Los precios están expresados en EUROS y se incrementarán con el Impuesto sobre el Valor Añadido (“IVA”) o cualesquiera otros tributos y gastos que resulten aplicables según la legislación vigente en el momento de facturación.

(iv) En el caso de que, debido a factores ajenos a DIVERSE, tales como incrementos en los costes de las materias primas o de la mano de obra, el incremento o la imposición de aranceles, huelgas, alteraciones en los tipos de cambio, restricciones derivadas de pandemias, declaración de Estado de Alarma, Estado de Excepción, u otras situaciones análogas que limiten la movilidad, etc., se vean incrementados los costes del Producto solicitado, DIVERSE podrá, poniéndolo previamente en conocimiento del Cliente, incrementar el precio del Producto con anterioridad a su entrega. En el caso de que el Cliente rechazase las nuevas condiciones respecto a los precios, podrá desistir de su pedido. No obstante, si las partes han convenido un plazo de entrega superior a dos (2) meses desde la conclusión del contrato, DIVERSE tendrá derecho, en todo caso, a efectuar los ajustes en el precio que vengan producidos por las razones anteriormente indicadas, sin que el Cliente pueda oponerse a dichos ajustes, viniendo éste obligado a aceptar las variaciones efectuadas.

4. Forma de pago

(i) Salvo que otra cosa se convenga expresamente por escrito, y sin perjuicio de lo previsto en el subapartado (vii) siguiente, todos los pagos deberán efectuarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de emisión de la factura. En el caso de que la entrega del Producto al Cliente se produzca con posterioridad a la fecha de emisión de la factura, el referido plazo comenzará a contarse desde la fecha de entrega del Producto. Se entenderá como fecha de pago la de recepción efectiva del importe del precio por parte de DIVERSE.

(ii) El retraso en el pago de las facturas por el Cliente dará lugar a:

  • (a) El cobro de una indemnización fija por gastos de cobro por importe de 40 EUR por factura impagada.
  • (b) Una penalización adicional del 10% del importe de las cantidades impagadas.
  • (c) El vencimiento anticipado de cualquier factura emitida por DIVERSE.
  • (d) El cobro de intereses de demora al tipo legalmente aplicable conforme a la normativa sobre morosidad en las operaciones comerciales vigente.

(iii) Salvo pacto en contrario, y sin perjuicio de una provisión de fondos, el Cliente deberá pagar el precio mediante un único pago en el plazo indicado. En el caso de que el pago se fraccione en plazos por acuerdo expreso y por escrito entre las partes, el impago de cualquiera de ellos comportará el vencimiento inmediato de todos los restantes, surgiendo entonces en DIVERSE el derecho a reclamar la totalidad de la deuda pendiente de pago.

(iv) El pago mediante efectos de comercio sólo podrá tener lugar si previamente ha sido convenido por las partes. La entrega de efectos de comercio sólo producirá los efectos del pago cuando hayan sido realizados, siendo de cuenta del Cliente la totalidad de los gastos y tributos que conlleve la utilización y cobro de dichos medios de pago.

(v) El Cliente sólo podrá hacer valer, frente a DIVERSE, la compensación de créditos, tratándose de créditos vencidos, líquidos y exigibles que hayan sido previamente reconocidos por DIVERSE o hayan sido reconocidos mediante una sentencia judicial firme.

(vi) Queda expresamente excluido todo derecho de retención del Cliente sobre los Productos.

(vii) Con independencia de la fecha de vencimiento de los créditos que DIVERSE ostente frente a su Cliente, aquéllos se considerarán automáticamente vencidos, de forma que DIVERSE podrá exigir el pago inmediato del precio adeudado, en el caso de que su Cliente:

  • (a) Incurra en mora.
  • (b) Desatienda alguno de sus pagos.
  • (c) Se protestara alguno de los efectos comerciales entregados por éste.
  • (d) Dejara de atender sus obligaciones de pago frente a la Seguridad Social, la Hacienda Pública o sus trabajadores.
  • (e) Existan embargos por ejecuciones pendientes que afecten de forma general a su patrimonio.
  • (f) Se produzca el alzamiento o liquidación apresurada o ruinosa de sus bienes.
  • (g) Su deuda se incremente con respecto al volumen inicialmente existente.

En todos estos supuestos, DIVERSE podrá, a su sola discreción, exigir en todo momento el pago anticipado del precio, así como la constitución de las garantías que resulten adecuadas para asegurar la satisfacción de sus créditos frente a los Clientes. Si en el plazo de 7 días naturales desde su solicitud, el pago anticipado no se lleva a cabo y/o las garantías solicitadas no se constituyen, DIVERSE podrá suspender la entrega del Producto y resolver el contrato sin necesidad de previo aviso ni declaración judicial.

5. Entrega del Producto

(i) La entrega de los Productos se efectuará conforme con la regla Incoterm Ex Works 2020 o su equivalente en vigor, en el lugar que se designe, de acuerdo con las condiciones particulares del contrato. La entrega se formalizará con el albarán de DIVERSE (y/o, si fuera aplicable, el albarán del transportista). El Cliente deberá firmar y sellar el albarán como prueba de recepción, indicando el día, hora y lugar de entrega de la mercancía. Además, deberá anotar en el albarán los defectos, faltas o excesos que observe en la mercancía.

(ii) Salvo pacto en contrario, los plazos de entrega indicados por DIVERSE serán meramente orientativos y no tendrán carácter esencial. DIVERSE no asumirá responsabilidad alguna por la superación de dichos plazos.

(iii) El inicio del plazo de entrega comenzará en la fecha de confirmación del pedido por parte de DIVERSE, siempre y cuando, en esa fecha, todos los datos del pedido estén aclarados y el Cliente haya proporcionado la documentación o materiales necesarios. DIVERSE podrá resolver el contrato si el Cliente se niega a aclarar los datos o a proporcionar la documentación requerida, o no lo hace dentro de los 7 días naturales siguientes a la solicitud.

(iv) En el caso de que se establezcan plazos esenciales, se concederá al Cliente un plazo de gracia razonable, que no será inferior a 7 días naturales. Si el plazo de gracia se supera, el Cliente podrá resolver el contrato. Queda expresamente excluida cualquier otra acción o reclamación por parte del Cliente frente a DIVERSE, salvo la acción de resolución.

(v) La obligación de entrega de DIVERSE estará condicionada al suministro puntual y conforme a lo pactado de materiales por parte de sus proveedores, así como al cumplimiento puntual de las obligaciones de pago por parte del Cliente y a la capacidad de producción y/o suministro de DIVERSE.

(vi) En casos de fuerza mayor o eventos impredecibles al momento de la firma del contrato, tales como desastres naturales, incendios, medidas administrativas, declaración de estado de alarma, pandemias, cierres patronales legales, falta o deficiencias en las materias primas o en la energía, que no sean imputables a DIVERSE, ésta podrá:

  • Prorrogar los plazos de entrega si los eventos tienen carácter transitorio.
  • Desistir del contrato si los eventos no son transitorios o hacen imposible o dificultoso el suministro, o no se puede prever razonablemente su cese.

Lo mismo aplicará si estos sucesos afectan a los proveedores de DIVERSE. En caso de desistir del contrato, se procederá a la liquidación correspondiente entre las partes, sin que ninguna pueda reclamar daños o perjuicios. El Cliente podrá exigir a DIVERSE que se pronuncie sobre si prorrogará los plazos o desistirá del contrato. Si DIVERSE no se pronuncia en un plazo de 7 días naturales, el Cliente podrá desistir del contrato.

(vii) Salvo en los supuestos contemplados en la cláusula 8ª, no se aceptará la devolución del Producto.

6. Transmisión de los riesgos. Transporte y seguros

(i) La transmisión de riesgos se producirá cuando el Producto sea puesto a disposición del Cliente según el Incoterm aplicable, de conformidad con lo establecido en la cláusula 5ª.

(ii) El Cliente será responsable de indemnizar a DIVERSE por todos los gastos, daños y perjuicios que se deriven de la demora o incumplimiento de las obligaciones que le correspondan conforme al Incoterm aplicable.

(iii) El Cliente será responsable de asegurar el Producto adecuadamente, a su propia costa, durante el transporte, carga y descarga, incluso si, según el Incoterm aplicable, el riesgo de estas operaciones recaía sobre DIVERSE.

7. Reserva de dominio

(i) Todos los Productos suministrados a Cliente seguirán siendo propiedad de DIVERSE hasta que el Cliente haya pagado íntegramente todas las deudas derivadas de la relación comercial con DIVERSE. Si existiera un contrato de cuenta corriente entre las partes, la reserva de dominio se aplicará sobre el saldo adeudado en cada momento. El Cliente podrá enajenar los Productos sujetos a reserva de dominio en el curso ordinario de su negocio, siempre que esté al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales con DIVERSE y no haya incurrido en mora. El Cliente no podrá gravar ni entregar en garantía los Productos sujetos a reserva de dominio.

(ii) DIVERSE podrá, después de conceder al Cliente un plazo de gracia razonable (no superior a 7 días naturales), resolver el contrato y reclamar la devolución de los Productos sujetos a reserva de dominio si el Cliente no cumple debidamente con sus obligaciones contractuales, en especial si incurre en mora. DIVERSE no está obligada a conceder un nuevo plazo de gracia si no está expresamente previsto por la ley. Si DIVERSE solicita la devolución de los productos, esta se considerará como resolución del contrato.

(iii) El Cliente cede de manera irrevocable a DIVERSE todos los derechos de crédito derivados de la venta a terceros de los Productos sujetos a reserva de dominio, incluyendo el IVA aplicable. Si los Productos sujetos a reserva de dominio se venden conjuntamente con otros bienes no suministrados por DIVERSE, la cesión de créditos se realizará proporcionalmente al valor de los productos vendidos por DIVERSE, según lo indicado en la factura. En el caso de que haya un contrato de cuenta corriente entre el Cliente y el comprador, la cesión de créditos se extenderá al saldo adeudado al Cliente por el comprador, incluso en caso de concurso de este último.

(iv) El Cliente podrá cobrar los créditos cedidos, pero DIVERSE tiene derecho a cobrarlos directamente si el Cliente incumple el contrato o entra en un procedimiento concursal. En ese caso, el Cliente deberá proporcionar a DIVERSE la información sobre los créditos cedidos, sus deudores, y toda la documentación necesaria para que DIVERSE pueda cobrar los créditos.

(v) Si los Productos sujetos a reserva de dominio se especifican, adjuntan o confunden con otros bienes no fabricados por DIVERSE, DIVERSE tendrá un derecho de copropiedad sobre el bien resultante, en proporción al valor del Producto sujeto a reserva de dominio. El Cliente deberá adoptar las medidas necesarias para asegurar el derecho de copropiedad de DIVERSE.

(vi) El Cliente deberá manejar con cuidado los Productos sujetos a reserva de dominio, mantenerlos diferenciados de otros bienes y adoptar las medidas adecuadas para evitar su pérdida, especialmente por incendio, inundación o robo.

(vii) El Cliente deberá informar a DIVERSE de cualquier embargo o traba que afecte al Producto sujeto a reserva de dominio, así como de cualquier cesión de créditos relacionada con los Productos. El Cliente deberá cubrir los gastos necesarios para el levantamiento de la traba, a menos que pueda cobrarse del tercero. Si el Cliente vende los Productos sujetos a reserva de dominio con precio aplazado, deberá mantener la reserva de dominio sobre ellos en los mismos términos en que DIVERSE lo hizo.

(viii) Si las garantías constituidas a favor de DIVERSE superan en más de un 15% el valor de los créditos garantizados, el Cliente podrá solicitar la liberación de garantías, según su elección.

8. Recepción del Producto. Normas generales sobre su devolución.

(i) El Producto objeto de pedido, especialmente aquellos que hayan sido elaborados a medida del Cliente, deberá ser recibido o aceptado por el Cliente, incluso si presenta pequeñas discrepancias con respecto a lo convenido, siempre y cuando dichas discrepancias no afecten la funcionalidad del Producto.
(ii) Se entenderá que el Cliente renuncia a formular cualquier reclamación por vicios aparentes del Producto entregado (como color, estética, modelo, material, etc.), siempre que no presente una reclamación por escrito a DIVERSE dentro de los ocho (8) días siguientes a la fecha del albarán de entrega. Salvo que DIVERSE decida lo contrario a su sola discreción, no se aceptará ninguna reclamación sobre defectos de este tipo si no ha sido recibida dentro de dicho plazo. Es imprescindible para que el Cliente pueda realizar una reclamación por defectos aparentes que el Producto no haya sido manipulado, transformado o utilizado de alguna manera.
(iii) Fuera de los supuestos expresamente establecidos por la ley o el contrato para la devolución de Productos con defectos ocultos o aparentes, DIVERSE solo aceptará la devolución de Productos si así lo considera oportuno, a su sola discreción. Cualquier solicitud de devolución deberá ser gestionada por el departamento comercial de DIVERSE, quien informará al Cliente sobre los pasos a seguir para la devolución. La devolución de los Productos se realizará conforme a lo dispuesto en esta cláusula, sin perjuicio de las garantías aplicables.
(iv) DIVERSE comunicará al Cliente su decisión respecto a la aceptación de la devolución, así como la dirección a la que deberán enviarse los productos. El Producto devuelto deberá estar en perfecto estado para su reventa, con el embalaje original de DIVERSE cerrado y sin daños. No se aceptará la devolución de Productos entregados con más de un año de antelación. El Producto devuelto se someterá a un control de calidad en las instalaciones de DIVERSE. Si el Producto supera el control de calidad, se procederá al abono correspondiente. En el caso de Productos de venta continuada, se aplicará un cargo mínimo del 15% en concepto de gastos de tramitación. Si el Producto es rechazado tras el control de calidad, el Cliente decidirá si se queda con él, asumiendo los costos de transporte, o si lo destruye, asumiendo los costos derivados de esta acción.

9. Garantía por defectos ocultos

(i) El Producto suministrado está garantizado frente a defectos de fabricación durante un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción. El Producto ha pasado por las pruebas de calidad requeridas por las normativas aplicables, y DIVERSE actúa únicamente como intermediario entre el Cliente y el fabricante.
(ii) Para hacer valer la garantía, el Producto debe ser enviado a DIVERSE con su empaquetado original o un embalaje de igual calidad. Si la reclamación se realiza dentro del plazo y está debidamente fundada, DIVERSE subsanará los defectos mediante la reparación del Producto o el suministro de uno nuevo, a elección de DIVERSE. Los gastos derivados de la reparación serán asumidos por DIVERSE, pero el Cliente será responsable de otros gastos.
(iii) DIVERSE podrá negarse a subsanar el defecto si las disposiciones legales aplicables lo permiten, o si el Cliente no envía el Producto para su examen tras haber sido requerido.
(iv) El Cliente podrá resolver el contrato o exigir una reducción del precio tras un plazo razonable de al menos 60 días naturales sin que DIVERSE haya subsanado el defecto.
(v) En casos de mala fe o de garantías sobre ciertas propiedades del Producto, los derechos del Cliente estarán limitados a lo establecido por las disposiciones legales.
(vi) Las informaciones sobre los productos de DIVERSE contenidas en ofertas, folletos o su página web, como ilustraciones, dibujos, medidas, pesos y características, son aproximadas y no constituyen una garantía respecto a las propiedades de los Productos, sino descripciones generales. Las desviaciones dentro de lo esperado en la industria son admisibles, y no se considerará que el Producto esté defectuoso.
(vii) No se cubrirán bajo la garantía defectos derivados del uso, desgaste, o daños ocasionados por transporte o instalación inapropiada. Tampoco se garantiza el Producto si ha sido reparado o transformado por el Cliente o un tercero, salvo que la reclamación se refiera a partes no afectadas por estas intervenciones. No se ofrece garantía sobre Productos vendidos como material usado o desclasificado.
(viii) La garantía se extinguirá si no se siguen las instrucciones de mantenimiento y funcionamiento, se realizan modificaciones, se cambian piezas o se usan materiales no originales, a menos que el Cliente demuestre que el defecto no es consecuencia de estas circunstancias. El Cliente deberá notificar los defectos por escrito dentro del plazo establecido.

10. Responsabilidad

DIVERSE no será responsable por daños y perjuicios, cualquiera que sea el fundamento legal, salvo que se demuestre dolo o culpa grave. Esta limitación no se aplicará en casos de infracción de obligaciones contractuales esenciales, daños a la vida o integridad física, o en casos que requieran responsabilidad según normas imperativas, como la responsabilidad por productos defectuosos. En todo caso, DIVERSE solo responderá por daños directos y daños contractuales previsibles en el momento de la celebración del contrato. Las reclamaciones por daños solo podrán ser presentadas por el Cliente y no podrán ser transferidas a terceros. Si el Cliente tiene un seguro que cubre los daños, DIVERSE solo será responsable de los perjuicios que realmente haya sufrido el Cliente, como un aumento en las primas de seguro o los intereses derivados del pago de la indemnización. En ningún caso, la responsabilidad de DIVERSE excederá el precio de venta convenido, con la máxima extensión permitida por la ley.

11. Derechos de propiedad industrial e intelectual

El Cliente debe informar a DIVERSE sobre cualquier posible infracción de los derechos de propiedad industrial e intelectual de DIVERSE por parte de terceros de la que tenga conocimiento.

12. Promociones y/o campañas comerciales

El Cliente acepta participar en las promociones y campañas comerciales ofrecidas por DIVERSE, conforme a las bases y condiciones publicadas en la web de DIVERSE.

13. Datos personales

Conforme al Reglamento 2016/679 General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, DIVERSE es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados. Los datos serán tratados para gestionar la relación comercial y remitir información sobre productos y servicios, si el Cliente ha dado su consentimiento. Los datos serán tratados con la debida diligencia y seguridad, conforme a las leyes vigentes. Los datos se conservarán mientras dure la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. No se transferirán datos fuera de la UE. Los Clientes pueden presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran que se han vulnerado sus derechos. También pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y cancelación mediante solicitud a DIVERSE.

14. Derecho aplicable y Jurisdicción

(i) Las relaciones entre DIVERSE y el Cliente se regirán por la legislación española, excluyendo la aplicación de normas autonómicas y la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
(ii) Las disputas entre las partes se resolverán ante los tribunales de la ciudad de Rubí (España). No obstante, DIVERSE podrá interponer acciones legales en los tribunales del domicilio del Cliente.

15. Vigencia y actualización de las Condiciones Generales de Venta

(i) Si alguna disposición de estas CGV es declarada nula o ineficaz, no afectará la validez del resto, sustituyéndose por una disposición válida que más se aproxime a la finalidad económica perseguida.
(ii) DIVERSE se reserva el derecho de modificar, suprimir o actualizar estas CGV en cualquier momento.